Política de Trocas e Devoluções
A SimpleLar respeita os direitos do consumidor e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise solicitar troca ou devolução, leia atentamente as condições abaixo.
1. Prazo para Devolução ou Troca
1.1. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou troca do produto.
1.2. Após esse prazo, não será possível efetuar devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação dentro da garantia legal.
2. Condições do Produto
2.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores, com embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
2.2. Produtos que apresentarem indícios de uso inadequado, danos acidentais ou ausência de componentes não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Procedimento para Solicitação
3.1. Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento@simplelar.com informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (quando aplicável).
3.2. Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para postagem ou coleta do item.
4. Custos de Envio
4.1. Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão arcados pela SimpleLar.
4.2. Em casos de arrependimento ou escolha incorreta do produto, os custos de frete para devolução e novo envio ficam sob responsabilidade do cliente.
5. Restituição de Valores
5.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
5.2. Para compras realizadas no cartão de crédito, a restituição será feita na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da administradora do cartão.
5.3. Para compras realizadas no boleto ou PIX, o valor será devolvido em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após análise do produto.
6. Observações Importantes
6.1. A SimpleLar não se responsabiliza por produtos devolvidos sem comunicação prévia por e-mail.
6.2. Produtos enviados sem autorização poderão ser recusados ou devolvidos ao remetente.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe:
📧 atendimento@simplelar.com